基于学科用户画像的CASHL营销策略研究

年度
2019
学校
东北师范大学
作者
徐枫、周秀霞、杨贺晴、商依婷

课题以用户画像理论和5R营销理论为依托,从CASHL营销的视角出发,以东北师范大学的CASHL用户为研究对象,统计其近5年的CASHL馆际互借数据,结合问卷调研进行多维分析,全方位扫描了用户的基本信息数据、行为特征数据和需求倾向等数据,提炼构建了CASHL用户的基本属性、行为属性、认知情绪、兴趣与偏好、文献资源信息等标签;并从中选取了东北师范大学历史学科CASHL用户,根据标签设定,绘制了学科用户画像,全面呈现历史学科用户CASHL的需求特点与应用特征,并以此为指向提出了建立服务关联、关注用户感知、及时用户响应、加强营销评估、持续吸引关注等营销策略,以提升CASHL服务的灵活性、全面性、针对性和导向性。

北京市海淀区北京大学图书馆内CASHL管理中心 100871  E-mail: ref@cashl.edu.cn

中国高校人文社会科学文献中心 (CASHL) 2002-2014版权所有

技术支持:中国高校人文社会科学文献中心(CASHL)

京ICP备 05065075号-16

  • 官方微博

  • 官方微信