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4. 对于“开世览文”提供的服务，您满意的有：

   

5. 对于“开世览文”提供的资源，您满意的有：

   

6. 您是否需要小语种资源，包括哪些语种：

   

7. 您是通过什么方式认识“开世览文”的：

   

8. 您是怎样学会使用“开世览文”提交文献申请、获取文献的：

   

9. 您在使用“开世览文”提交文献申请、获取文献时，需要执行以下步骤：

    注册—→确认—→查询—→提交文献申请—→等待文献—→接收并评价文献—→结算

   您对哪些步骤不满意，为什么？
   

10. 您通常将“开世览文”的资源用于：

   

   

11. 您对“开世览文”还有何意见和建议：（如您希望“开世览文”提供的其他服务，您希望“开世览文”提供的其他资源）