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标题：另一个建议
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内容：还提个小建议，可否在“用户管理”部分再添加“成功传递的文献”和“未成功传递的文献”（并说明原因，方便用户重新申请或在以后申请时注意）两个栏目？
非常感谢！
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用户： 黄敏
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时间： 2009-12-25 10:16:49
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回复： 您好！
您登录到开世览文后，点开左下角的“查看我的申请”就可看到您提交的每笔请求的事物号、出版物名称、费用、处理馆以及事务状态等信息。关于未成功传递的原因，目前可以在管理端查到，但是用户在开世览文中还不能查询，我们将会在下一阶段的系统升级中力求实现此功能。谢谢您对我们工作的关注和支持。
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管理员：news
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日期： 2010-01-04 11:17:45
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标题：为什么华东师大一直没有给我传送文章
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内容：尊敬的老师，我是长江师范学院的用户，我与cashl走入西南优惠活动期间2009年11月16日~30日向华东师范大学提交了关于educational research 2009年第2期的几篇综述文章，以便撰写博士论文期间参考，但直到今天一直没有任何回复，其他高校均陆续收到。在此，也特别感谢cashl为西部偏远地区特别是向长江师范学院这种无力购买外文原文期刊的学校提供一次绝好的利用国外期刊的机会，您们此举确实为我们提供了学习和科研的好机会。非常感谢！
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用户： 吴文
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时间： 2009-12-06 20:27:37
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回复： 您好！
没有收到文献可能是因为：超出版权。按照文献传递的版权规定，同一卷期不能超出4篇，4篇以外的文献不予提供。或者您需要传递的刊是纸版刊，此时不在馆，这样的话您收到文献的时间可能会超出3天，建议您提供事物号直接联系服务馆的老师或者CASHL管理中心，以便查询具体原因。
最后，CASHL秉承“共建、共知、共享”的原则为广大用户服务，很高兴我们的服务对您的学习和科研有所帮助。
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管理员：news
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日期： 2009-12-09 10:25:17
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标题：如何才能享受文献传递100%补贴呢
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内容：据通知说12月1号到15号西北五省高校文献传递可以享受100%的补贴优惠，我是陕西的高校个人注册用户，前两天通过文献传递获取了两篇外文期刊文献，却没有享受这个优惠，帐户里的保证金被扣掉了，是哪里的帐户设置有问题吗？还是其他的什么原因？谢谢！
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用户： 陈玮
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时间： 2009-12-03 14:52:31
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回复： 你好！
首先，优惠活动的范围是CASHL馆藏的期刊论文；代查代检、图书借阅、图书部分章节复制均不在优惠活动范围之内。
其次, CASHL补贴问题。CASHL文献传递的经费补贴是管理中心对图书馆的补贴,而不是对每个具体用户的补贴,也就是说，用户提交一篇费用为20元文献传递请求（CASHL中心实行100%补贴）,系统从用户的帐户中仍然扣去20元,在管理员的管理端产生的馆馆费用为20元,馆馆补贴为20元.最后实际产生费用=馆馆费用（20元）-馆馆补贴（20元）=0，即免费。
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管理员：news
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日期： 2009-12-04 16:36:42
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