本课题研究利用理论阐释、数据分析和问卷调研等方法，以CASHL未满足申请为重点，考察我国高校文献传递存在的短板及其产生原因和影响，并提出了应对建议。研究结果表明，文献传递资源的供需“适配效应”、供给“木桶效应”以及用户“差评效应”等都要求强化对CASHL未满足申请的研究和应对；CASHL未满足申请量和未满足申请率在时序演变、学科结构、校际分布和区域分布上都表现出较为明显的特征；CASHL提供馆是造成未满足申请的主要原因，而提供馆的资源使用受限被认为是引起未满足申请的最重要因素；此外，未满足申请不但会削弱CASHL的用户体验和满意度以及用户粘性，而且也对CASHL的经费可持续投入产生不利影响。因此，需要从提高重视程度、优化文献资源配置、提升文献服务精度、扩大文献资源供给、建立动态研判机制等方面加强对CASHL未满足申请的有效应对和精准管理，助力高校文献传递的高质量发展。